30 Minuten Business-Telefonate

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Produktinformationen "30 Minuten Business-Telefonate"

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

Autoren: Fischer, Claudia
Reihe: TH749 - audissimo
Verlag: Gabal Verlag
Laufzeit: 60
Erscheinungsdatum: 15.08.2011
Ausführung: Audio-CD, Kassette

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