30 Minuten Kundenservice

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden – aber es verursacht bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus einen Auftrag machen. Lesen Sie, wie Sie durch gute Kleidung sowie freundliches und serviceorientiertes Auftreten wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

Autoren: Hübner, Sabine
Reihe: TA114 - 30 Minuten
Verlag: Gabal Verlag
Anzahl Seiten: 96
Erscheinungsdatum: 01.09.2012
Ausführung: Taschenbuch